Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung bei sportsale24.de zufrieden bist. Sollte ein Artikel jedoch einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder du aus einem anderen Grund eine Rücksendung veranlassen wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rücksendeprozess.
Rücksendung von Artikeln
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte beachte dabei folgende Schritte:
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Melde die Rücksendung an: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an info@sportsale24.de. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Verpacke die Ware sicher: Verpacke den Artikel, den du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung oder in einer stabilen Versandverpackung. Bitte achte darauf, dass der Artikel unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist.
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Rückversand organisieren: Die Kosten für den Rückversand müssen vom Kunden selbst getragen werden. Du kannst den Versand mit einem Dienstleister deiner Wahl (z. B. DHL, DPD, Hermes) organisieren. Achte darauf, den Versand ausreichend zu versichern und die Rücksendung nachverfolgbar zu machen.
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Sende die Ware an folgende Adresse:
Michael Grimm Handelsagentur
Talstrasse 5
72202 Nagold
Deutschland
Erstattung der Rücksendung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen über die von dir gewählte Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel, jedoch nicht die ursprünglich angefallenen Versandkosten.
Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rückerstattungen zu verweigern, wenn die Ware durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
- Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand werden nicht von uns übernommen und müssen vom Kunden getragen werden.
- Zustand der Ware: Die Ware sollte sich im ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden. Bitte bewahre für den Rückversand den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
- Ausgeschlossen vom Rückversand: Personalisierte Artikel und Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen sind (z. B. Unterwäsche, Socken), können nicht zurückgesendet werden.
Rückgabe von defekten Artikeln
Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, melde dies bitte umgehend unserem Kundenservice. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten dir einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Erstattung an.
Kontakt für Rücksendungen
Wenn du weitere Fragen zu deiner Rücksendung hast oder Unterstützung beim Rücksendeprozess benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@sportsale24.de
Telefon: +49 1522 266 2199